RH deve cuidar do Conhecimento. Certo?
Sim, RH deve cuidar do Conhecimento. Muitas empresas enfrentam um desafio comum: como reter o conhecimento valioso que seus colaboradores adquirem ao longo de suas carreiras e garantir que ele não seja perdido quando esses colaboradores deixam a empresa, seja por mudança de emprego ou aposentadoria. O conhecimento acumulado pelos colaboradores é um ativo estratégico para as organizações, e a gestão adequada desse conhecimento é essencial para manter a continuidade e o sucesso dos negócios.
Coleta de conhecimento
A gestão do conhecimento é um processo que envolve a identificação, captura, armazenamento, organização, disseminação e aplicação do conhecimento gerado dentro da organização. Ela permite que as empresas coletem, organizem e compartilhem o conhecimento adquirido pelos colaboradores, tornando-o acessível a outros membros da equipe e evitando que seja perdido quando os colaboradores deixam a empresa.
Mas por que a gestão do conhecimento é tão importante para as organizações?
Preservação do conhecimento institucional
Os colaboradores acumulam conhecimentos específicos sobre os processos, sistemas, procedimentos e práticas internas da empresa ao longo de suas carreiras. Esse conhecimento, muitas vezes chamado de conhecimento institucional, é valioso para a continuidade dos negócios e para a tomada de decisões estratégicas. Com a gestão do conhecimento, as empresas podem garantir que esse conhecimento seja preservado e disponível para uso futuro.
Aumento da eficiência e produtividade
Com o conhecimento disponível e acessível a toda a equipe, os colaboradores podem aprender com as melhores práticas e experiências passadas, evitando a reinvenção da roda e otimizando os processos internos. Isso leva a uma maior eficiência e produtividade, uma vez que o conhecimento pode ser aplicado de forma consistente em toda a organização.
Inovação e aprendizado contínuo
A gestão do conhecimento também estimula a inovação e o aprendizado contínuo, uma vez que permite que os colaboradores acessem e compartilhem novas ideias, experiências e perspectivas. Isso promove uma cultura de aprendizado organizacional, onde o conhecimento é constantemente atualizado e aprimorado, permitindo que a empresa se adapte às mudanças do mercado e se mantenha competitiva.
Então, como fazer a gestão do conhecimento em uma organização?
Identificar e mapear o conhecimento
O primeiro passo é identificar e mapear o conhecimento existente dentro da organização. Isso pode ser feito por meio de entrevistas, questionários, observação e análise dos processos e fluxos de trabalho. É importante identificar o conhecimento crítico que precisa ser preservado e compartilhado.
Capturar e armazenar o conhecimento
Após identificar o conhecimento, é preciso capturá-lo e armazená-lo de forma organizada e acessível. Isso pode ser feito por meio de sistemas de gestão de documentos, intranets, bancos de dados, wikis ou outras ferramentas de gestão do conhecimento. É importante garantir que as gerações seguintes de funcionários possam acessar essas informações e acrescentar o próprio conhecimento que elas vierem a obter.
RH responde pela Gestão do Conhecimento
Mas a verdade inegável é que se alguém não for responsável pela Gestão do Conhecimento da organização, ninguém vai cuidar disso. Então, segundo Eduardo Carmello, consultor e palestrante e CEO da Entheusiasmos, a Gestão do Conhecimento organizacional é atribuição direta da área de Recursos Humanos, que deve reunir os elementos necessários, inclusive tecnológicos, para garantir a perpetuação do conhecimento na organização. Neste vídeo você conhece aspectos fundamentais da gestão do conhecimento e por que isso é uma atribuição do RH. O acesso ao vídeo é gratuito. Conheça nossos termos de uso.
